الشحن و التسليم

الخدمات الدولية

خدمات

توصيل

يكلف

الولايات المتحدة DHL الشحن السريع

2-6 أيام عمل

مجانًا أكثر من 300 دولار

15 دولارًا أمريكيًا أقل من 300 دولار

المملكة المتحدة + أوروبا DHL الشحن السريع

2-5 أيام عمل

مجانًا أكثر من 300 دولار

15 دولارًا أمريكيًا أقل من 300 دولار

بقية دول العالم للشحن السريع DHL

2-6 أيام عمل

مجانًا أكثر من 300 دولار

15 دولارًا أمريكيًا أقل من 300 دولار

إسرائيل والإمارات العربية المتحدة DHL Express Shipping

3-8 أيام عمل

مجانًا أكثر من 300 دولار

15 دولارًا أمريكيًا أقل من 300 دولار

الرسوم الجمركية والضرائب

يتم احتساب الضرائب والرسوم عند الدفع وفقًا لوجهة الشحن الخاصة بك ويتم تفصيلها في صفحة ملخص الطلب. نقوم بالشحن على أساس DDP (رسوم التسليم مدفوعة)، مما يعني أن جميع ضرائب ورسوم الاستيراد ذات الصلة يتم دفعها في وقت الشراء ولن تكون هناك مفاجآت أو رسوم مخفية عندما يصل طلبك إلى وجهتك. لاحظ أن الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد.

وقت المعالجة

سيتم إرسال طلبك في نفس يوم العمل إذا تم تقديمه قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق أستراليا أو في يوم العمل التالي إذا تم تقديمه بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق أستراليا.

خلال فترات الانشغال والفعاليات الترويجية والمبيعات، قد يكون هناك تأخير في إرسال طلبك.

سيتم تسليم الطلبات بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. يرجى التأكد من وجود شخص ما في عنوان التسليم الخاص بك حيث سيتم طلب التوقيع عند التسليم. إذا لم يتمكن الشخص المفوض من التوقيع على تسليمك، فسوف يترك السائق بطاقة وسيتم إرجاع التسليم إلى أقرب مركز تجميع لتتمكن من استلامه.

تأخيرات محتملة

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المناسب، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يتم تزويدنا فقط بتاريخ تسليم تقديري من شركات النقل لدينا. في حالات نادرة، يمكن أن يصل طلبك خارج الإطار الزمني المقدر. بالنسبة للمناطق الريفية، قد يكون هناك مزيد من التأخير في الأطر الزمنية للتسليم. يرجى الاتصال بنا على support@jocastefashion.com إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن الأطر الزمنية للتسليم.

تتبع طلبك

يمكنك تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن أو من حساب Jocaste الخاص بك عبر الإنترنت. إذا لم تتلق تفاصيل التتبع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريقنا مباشرة على support@jocastefashion.com

تغيير أو إلغاء الطلب

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريقنا على الفور عن طريق النقر هنا . للأسف، لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغاء طلبك بمجرد معالجته بواسطة فريقنا، ومع ذلك سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حالة حدوث خطأ.

شحن الطلب المسبق

ستتم معالجة عناصر الطلب المسبق مثل الطلب العادي ولكن سيتم شحنها في وقت لاحق. سيتم تحديد التاريخ على صفحة المنتج وستتلقى تأكيدًا بمجرد شحن طلبك.

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عنصر/عناصر متوفرة في المخزون، سيتم شحن طلبك بشكل منفصل حتى تتلقى العنصر/المنتجات الموجودة في المخزون على الفور. لن يتم فرض أي رسوم بريدية إضافية في هذه الظروف.

تحتاج مساعدة؟